Mercedes Benz. Alle neuzen richting kwaliteit.
Onze betrokkenheid bij de interne communicatie van Mercedes Benz is een voorbeeld van hoe snel verbeteringen zichtbaar kunnen worden. Allereerst na een reorganisatie van de Bedrijfswagen divisie, waar we de medewerkers onze -inmiddels beroemde- InfoToto lieten invullen. Ben je het zelf eens of oneens met de stelling en hoeveel procent van je collega's zullen het er mee eens zijn? De daarop volgende dialoog droeg razend effectief bij tot een optimaal teamwork.

Dat succes mochten we dupliceren om een ander diep gekoesterd doel te helpen realiseren. Een optimale relatie en samenwerking met de dealers om de gestelde kwaliteitsdoelen voor 2010 te halen. Ter voorbereiding spraken we met dealers en medewerkers van de importeur om vast te stellen, welke drempels er genomen moesten worden om samen, van alle automerken, de beste performance te gaan leveren. We togen vervolgens met hen naar Marrakesh en legden daar, in twee luttele uurtjes InfoToto, het ijzeren fundament om die doelen ook te gaan realiseren.